PRODUCT HEALTH - eye square
Durch die Kombination unterschiedlicher Methoden versuchen wir, nicht nur die Zufriedenheit der Nutzer mit dem Produkt zu erfassen, sondern auch deren Ursachen aufzudecken, um Managemententscheidungen zu erleichtern.
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PRODUCT HEALTH

Wir unterstützen Sie bei der gezielten optimierung Ihres Produkts durch kontinuierliches Tracking der zufriedenheit Ihrer Nutzer.

Durch die quantitative und qualitative Erfassung verschiedener Aspekte der Produktnutzung sind wir in der Lage, die Stärken und Schwächen Ihres Produkts aufzudecken. Auf der Basis großer Stichproben leiten wir die Einflussfaktoren auf die Kundenzufriedenheit ab und sichern so den langfristigen Erfolg Ihres Produkts.

Vergleiche mit der Baseline ermöglichen es, Auswirkungen von Produktveränderungen abzubilden und Trends im Nutzungsverhalten rechtzeitig zu erkennen, sodass Sie schnell darauf reagieren können.

ERFAHREN SIE, WIE IHR PRODUKT IM VERGLEICH ZU WETTBEWERBERN ABSCHNEIDET – UND WARUM.

Dafür setzen wir verschiedene statistische Verfahren ein und greifen auch auf unsere langjährige Erfahrung im Bereich der impliziten Methoden zurück.

Case Studies

eBay – Product und Brand Tracking seit 2009

Seit 2009 führen wir umfangreiche Product Health Trackings für eBay durch.  Quartalsweise Onlinebefragungen zum Thema User Experience werden in verschiedenen Produktbereichen global durchgeführt mit mehr als 30.000 Interviews pro Jahr, in den vier der wichtigsten Märkte für eBay: DE, UK, US, IT.

 

Ein typischer Projektablauf gliedert sich in folgende Phasen:

  • Vorbereitung: Fragebogenentwicklung, Übersetzungen, Spezifizierung der Stichprobenkriterien
  • Feldphase: Einladungen, Monitoring der Rücklaufquoten
  • Analyse: Datenbereinigung, Gewichtung, Datenverarbeitung, statistische Analysen
  • Reporting: Visualisierung der Insights, Präsentationen, Entwicklung eines Dashboards

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